Zweiteiliges Set mit langärmligem Oberteil, hoher Taille und weiten Hosen

Mit der Aufgabe einer Bestellung über die PinchBox-Website stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Diese Richtlinien sollen sicherstellen, dass Sie vollständig über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsmethoden und -verfahren informiert sind. Diese Richtlinien gelten für das Herkunftsland der Vereinigten Staaten.

Wichtige Informationen

• 30-tägiges Rückgaberecht
• Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet
• Keine Wiederauffüllungsgebühr
• Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Versandfehler vor.
• Um die Rücksendeadresse zu erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst unter support@pinchbox.co

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben (neuen) Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückgabeprozess und Inspektion

Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter support@pinchbox.co und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, die Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und ein Foto des Artikels in seinem aktuellen Zustand an. Bei Qualitätsproblemen senden Sie bitte Bilder der genauen fehlerhaften Teile der Artikel und des Etiketts (einschließlich des QC-Tags).

Schritt 2: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Schritt 3: Sobald Ihre zurückgesandten Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen, und Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Sie erhalten eine E-Mail, die die abgeschlossene Rückgabe bestätigt.

Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Versandfehler vor.
• Bei einem defekten Artikel oder Versandfehler stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt auf unsere Kosten an unser Büro zurücksenden können.

Rücksendeadresse

• Bitte senden Sie Ihren Artikel/Ihre Artikel nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Absenderadresse. Rücksendungen werden ohne vorherige Antragsstellung nicht akzeptiert.
• Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail für defekte Artikel, sobald die Rücksendung bestätigt ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie versehentlich keine Nicht-PinchBox-Artikel in Ihr Rücksendepaket aufgenommen haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung dieser Artikel.

Rückgaberichtlinie für endgültig reduzierte Artikel

Aus hygienischen Gründen sind die folgenden Artikel ENDGÜLTIG und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Unterwäsche
• Kostüme
• Bademode (falls zutreffend)
• Alle Artikel, die als "Final Sale" gekennzeichnet sind
• Bestellungen, die ausschließlich mit Store-Guthaben bezahlt wurden

Ausnahmen für defekte oder falsche Produkte

Wir verstehen, dass Produkte manchmal beschädigt oder defekt ankommen können. In solchen Fällen bieten wir gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Ein Ersatz wird gesendet, wenn vor der Rücksendung des Kunden Defekte oder Versandfehler festgestellt werden.

Bedingungen, die nicht als Qualitätsmängel angesehen werden:

• Lose Fäden, rohe Kanten, Dicke, Griff des Stoffes und Farbunterschiede aufgrund unterschiedlicher Monitordarstellungen gelten nicht als Qualitätsprobleme.
• Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit mit Stil, Farbe und Änderungen persönlicher Vorlieben gelten nicht als Qualitätsprobleme.
• Schäden durch Gebrauch, Wäsche, unsachgemäße Pflege, Selbstreparatur, Modifikationen oder andere menschliche Faktoren gelten nicht als Qualitätsprobleme.
• Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen stellen keine Qualitätsprobleme dar. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle für Kaufentscheidungen.
• Geringfügige Unterschiede zwischen Artikeln derselben Größe aufgrund von Design- und Stilvariationen werden nicht als Qualitätsprobleme angesehen.

Umtausch

Wir tauschen nur Produkte um, die defekt sind, die falsche Größe haben oder falsch geliefert wurden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pinchbox.co Wir senden ein Rücksendeetikett für defekte oder falsche Artikel.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, nachdem Ihr zurückgesandtes Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

• Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder des Stornierungsantrags an die kartenausgebende Bank gesendet. Wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank, um zu erfahren, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.
• Wenn Sie mit PayPal, Klarna oder anderen Online-Zahlungsanbietern bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder des Stornierungsantrags an PayPal, Klarna oder die von Ihnen gewählte Online-Zahlungsmethode gesendet. Wenden Sie sich bitte an die Online-Zahlungsanbieter, um zu erfahren, wann die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
• Wenn Ihre Bestellung ausschließlich mit Store-Guthaben bezahlt wurde, beachten Sie bitte, dass alle Produkte zum endgültigen Verkauf werden und nicht für Rückgabe oder Rückerstattung in Frage kommen.

Stornierung der Bestellung

Wenn das Produkt noch in Bearbeitung ist, haben Sie Anspruch auf eine Stornierung und eine vollständige Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung bereits erfüllt wurde und Sie eine HERMES-, EVRI- oder DHL-Tracking-Nummer erhalten haben und Sie stornieren möchten, MÜSSEN Sie warten, bis das Paket eintrifft, um den Rückgabevorgang zu starten.

KONTAKTINFORMATIONEN